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La protection des actifs et des individus sont au cœur des préoccupations des gestionnaires d’entreprises. Le défi consiste à mettre en place des processus sécuritaires et performants pour assurer une efficacité et une meilleure gestion d’incidents qui engage la responsabilité des dirigeants et de l’organisation.

La complexité des risques qui peuvent survenir à tous moments représente un défi de taille et requiert une intervention intégrée des ressources de façon à minimiser les risques et d’assurer un meilleur retour sur l’investissement de la gestion des risques.

Depuis plusieurs années, Gestion 8020 aide ses clients à réduire leurs expositions aux risques et à réduire les coûts qui y sont associés. Notre expertise en gestion d’incidents va au-delà de l’opérationnalisation des processus.  Notre implication incorpore toutes les étapes de gestion – du premier contact client, de la centralisation de l’information obtenue, jusqu’à la résolution d’incidents pour protéger la marque et fournir une expérience client positive.

Gestion 8020 est en mesure de fournir un environnement intégré pour une gestion ininterrompue d’incidents. Notre approche globale est unique dans l’industrie; elle incorpore la réception de la plainte du client, l’évaluation et la priorisation de l’incident, le regroupement de l’information, l’assignation des ressources appropriées, la résolution des incidents selon les exigences et les enjeux pour préserver les revenus, la réputation et la marque de l’organisation.