8020 recherche un conseiller en management

août 17, 2010 · Filed Under Affaires, Gestion 8020, Gestion du savoir, Gestion stratégique · Comment 

Dans le cadre d’un mandat obtenu récemment, nous recherchons un conseiller en management pour un mandat à long terme.

Vous pouvez consulter le profil en format pdf en cliquant ici.

Faites parvenir votre candidature à :  amcordeau@gmail.com avant le 15 septembre 2010.

Profil compétence –

Conseiller en management

Sommaire des responsabilités du mandat confié à 8020 par notre client.

  • Diriger et fournir du soutien et coaching en matière de ressources humaines à l’entreprise cliente
  • Développer les compétences en gestion des ressources humaines et habiletés de leadership des directions d’opération de notre client.  Confronter de façon constructive les comportements/décisions.
  • Identifier, de façon proactive, les possibilités de talents clés, à l’aide de recommandations et de plans d’action clairement définis.
  • De façon continue, être présent sur le terrain, afin de fournir un encadrement et des conseils qui pourraient faciliter la résolution de toute question reliée aux relations de travail, et de perpétuer la culture qui encourage un dialogue ouvert et honnête.
  • Enquêter et résoudre toutes les plaintes et inquiétudes liées aux relations de travail et à la gestion des risques de l’entreprise.
  • Conseiller l’équipe de gestion de façon à lui permettre de bien gérer le roulement de personnel et conserver le talent clé, tout en offrant des recommandations de solutions pertinentes concernant la sélection de candidats, les procédures d’entrevue et la motivation.
  • S’assurer que le personnel de notre client respectent de façon continue les normes corporatives du programme de santé et sécurité ainsi que toutes les directives pertinentes au bon déroulement des opérations.
  • Participer au développement stratégique de l’entreprise par la mise en commun de son savoir et de son expérience.
  • Être efficace, transparent et imputable.  Témoigner de l’image de l’entreprise par son attitude, son comportement et sa présentation en général.  Être proactif et capable d’anticiper les solutions.
  • Assurer la confidentialité de toutes informations, renseignements reliés à ses fonctions.  Gérer les communications et les relations avec l’environnement interne et externe.
  • Évaluer périodiquement sa propre performance en se référant aux résultats à livrer et/ou aux objectifs spécifiques, et en assurer le suivi.
  • Compléter les différentes procédures opérationnelles et actualiser les méthodes de vérifications.
  • Planifier son travail en fonction des activités porteuses de réussite.  Organiser son travail de façon à atteindre les objectifs de l’entreprise.
  • Éviter de se mettre en conflit d’intérêts avec les clients et fournisseurs. Signaler toute situation pouvant conduire à un possible conflit d’intérêts à son supérieur immédiat.

Votre profil :

  • BAA – Baccalauréat en Administration ou management
  • Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle
  • Capacité d’analyse et de synthèse très développée
  • Bonne connaissance des outils informatiques
  • Dix (10) ans d’expérience comme directeur des opérations ou un poste de direction
  • Souci et expertise avancé en matière de service à la clientèle
  • Leadership, sens des relations humaines, sens des responsabilités, dynamique
  • Communicateur, et créatif et loyal
  • Bilinguisme

Conditions de succès

  1. Respecter les valeurs de l’entreprise
  2. Inclure dans toutes nos décisions et actions une orientation-client dont le caractère spécifique sera marqué par l’excellence du service
  3. Utiliser et développer nos habiletés d’écoute et de rétroaction, à tous les niveaux de décision
  4. Mettre en valeur la mission de l’entreprise
  5. Contribuer à la réalisation des objectifs de la direction
  6. Prendre les décisions optimales pour atteindre objectifs
  7. Posséder les bonnes habiletés relationnelles
  8. Gestion de personnel imputable measurable.
  9. Aptitude reconnue pour la planification, l’analyse et l’organisation
  10. Excellence de la communication avec les clientèles internes et externes
  11. Respects des politiques, règles et procédures quand au code d’éthique de l’entreprise
  12. Être en mesure de démontrer que la rémunération de 70000 $ à 75000 $ par an correspond à l’offre de service du candidat.

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Que dit-on de vous ? Votre développement des affaires en dépend

juillet 21, 2010 · Filed Under Affaires, Gestion stratégique, Vente 8020, marketing · Comment 

Quelle est l’évaluation donnée à  votre entreprise ?  Que pensent les clients de votre entreprise ?  Pourquoi certains ne reviennent pas ? Pourquoi d’autres ne vous réfèrent plus de nouveaux clients ? Savez-vous que plusieurs parlent de vous sur le web ?  Que dit-on de vous ?  Enfin, quelle est la réputation de votre entreprise ?

Enfin une liste pour vous aider à mieux décider.

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Les 21 lois du leadership

juillet 13, 2010 · Filed Under Affaires, Gestion 8020, Gestion stratégique · Comment 

Connaissez-vous John Maxwell, consultant exécutif et auteur du livre  « The 21 Irrefutable Laws of Leadership »?

Voici pour vous, et en traduction libre, les 21 lois irréfutables d’un leader, selon John Maxwell :

  1. La loi du couvercle : Votre leadership ressemble à un plafond ou un couvercle sur votre entreprise. Votre entreprise n’ira pas plus loin que votre propre leadership.
  2. La loi de l’influence : Le leadership est une simple question d’influence sur les gens.  Rien de plus, rien de moins. Le véritable test d’un leader est de lui demander de créer un changement positif dans l’organisation.  Si vous ne pouvez créer le changement, vous ne pouvez diriger.  Le pouvoir d’influence réside dans votre capacité à faire participer les autres personnes.
  3. La loi du processus : Le leadership s’apprend avec le temps. Avoir un bon contact humain, de la vision, de l’énergie et du synchronisme.  Un vrai leader est continuellement dans un processus d’apprentissage.
  4. La loi de la navigation : N’importe qui peut tenir le volant, toutefois, seul un leader est capable de tracer la route à suivre.
  5. La loi d’E.F. Hutton : Hutton était un analyste financier américain très respecté. Quand il prenait la parole, tout le monde l’écoutait.  Lorsqu’un vrai leader parle, les gens écoutent tout simplement. Comme le disait Margaret Thatcher « avoir du pouvoir c’est comme être une femme – si vous avez à dire aux gens que vous en êtes une, alors vous n’en êtes pas une. »
  6. La loi de la stabilité : La confiance est à la base d’un leadership efficace. Gagner la confiance nécessite de la compétence, des contacts et du caractère.
  7. La loi du respect : Les gens suivent naturellement les gens plus fort qu’eux. Vous connaissez l’expression « follow de leader »
  8. La loi de l’intuition : Un leader voie les tendances, considère les ressources, envisage les problèmes. Il est capable de « lire » les gens.
  9. La loi du magnétisme : Un leader attire les gens qui lui ressemblent.  Si vous voulez bâtir une organisation solide, attirez des leaders et non pas des recrues.
  10. La loi de la connexion : Vous devez toucher le cœur des gens avant de leur demander de vous suivre. Apportez une touche humaine, connectez à un niveau personnel.
  11. La loi de la garde rapprochée : Le potentiel d’un leader se caractérise par le type de personnes le plus près de lui.
  12. La loi de l’imputabilité : Seulement les leaders confiants donnent le pouvoir aux autres. Un vrai leader obtient l’autorité en la donnant aux autres.
  13. La loi de la reproduction : Seul un leader est capable d’en éduquer un autre. Aucun programme de formation ou membre de l’équipe ne peuvent former ou engendrer un leader.
  14. La loi de l’adhésion : Les gens adhèrent au leader en premier et ensuite à la vision. Si vous n’aimez pas le leader et que vous appréciez la vision, alors trouvez un nouveau leader!
  15. La loi de la victoire : Un leader trouve le moyen de faire gagner l’équipe. Pour gagner, ayez un excellent leader, une vision unifiée et une diversification des compétences.
  16. La loi de l’initiative : Vous ne pouvez changer le cap d’un bateau si celui-ci n’avance pas! Seul un leader est capable de créer un mouvement (action) vers l’avant.
  17. La loi des priorités : Si vous êtes un leader, vous devez connaitre les trois « R » a) ce qui est Requis, b) ce qui donne les meilleurs Résultats c) ce qui apporte la plus grande Récompense.
  18. La loi du sacrifice : Quand vous devenez un leader, vous perdez le droit de penser seulement à vous…
  19. La loi du synchronisme : Quand diriger et aussi important que l’exécution et la direction que vous prenez. L’action appropriée au bon moment vous apportera le succès.
  20. La loi de la croissance explosive : Pour croître, diriger les équipes. Pour multiplier la croissance, diriger des leaders!
  21. La loi de l’héritage : La valeur d’un leader est mesurée par sa succession. « Le leadership est une chose que vous ne pouvez déléguer. Vous l’exercez ou bien vous abdiquez. »

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La pensée stratégique

février 12, 2010 · Filed Under Affaires, Gestion 8020, Gestion stratégique · 1 Comment 

Nous souhaitons vous partager (en traduction libre) un extrait du livre L’art de la stratégie que nous avons trouvé fort intéressant.

Nous vous invitons à jouer un petit jeu avec nous. Avant de commencer, nous allons vous partager quelques secrets et stratégies à retenir dans la théorie des jeux :

Comprenez la perspective de votre opposant

Prenez en considération son savoir

Sachez ce qu’il sait à votre sujet

Sachez ce qui le motive

Prêt pour un petit jeu?

Nous avons choisi un chiffre entre un (1) et cent (100). Nous vous mettons au défi de trouver le chiffre que nous avons choisi en un seul essai! En fait, les possibilités que vous réussissez du premier coup sont d’un (1) sur cent (100).

Afin d’améliorer vos chances de réussite, nous vous attribuons cinq (5) chances. Après chacune de vos réponses, nous allons vous dire si votre choix est trop élevé ou trop bas.

On y va?

  1. Choisissez un chiffre en un (1) et cent (100).
  2. Votre premier choix est-il le cinquante (50)? C’est le choix le plus logique. Mauvaise réponse, votre choix est trop élevé.
  3. Votre deuxième choix est-il le chiffre vingt-cinq (25)? La plupart des gens choisissent le vingt-cinq (25) comme deuxième choix. Désolé. Vingt-cinq (25) est trop bas!
  4. Pour plusieurs, le prochain choix logique est le trente sept (37). Navré, le trente sept (37) est trop bas!
  5. Que pensez-vous du quarante-deux (42)? Encore trop bas!

Prenons une pause et analysons la situation

Vous savez que notre choix est plus grand que quarante-deux (42) et plus petit que cinquante (50). Il y a donc sept options possibles : quarante-trois (43), quarante-quatre (44), quarante-cinq (45), quarante-six (46), quarante-sept (47), quarante-huit (48), et quarante-neuf (49). Lequel de ces sept (7) chiffres avons-nous choisi?

Jusqu’à maintenant, vous avez tenté de deviner en divisant les intervalles en deux parties égales; pour ensuite choisir un chiffre au centre. Cette stratégie est la meilleure quand la réponse est choisie de manière aléatoire. Ce qui n’est pas le cas ici!

La clé de cette théorie réside dans votre capacité à vous mettre dans les «souliers» de l’autre joueur. C’est exactement ce que nous avons fait, nous mettre dans vos « souliers ». Nous avons anticipé que vos choix se porteraient sur le chiffre cinquante (50), ensuite le vingt-cinq (25), suivi du trente-sept (37) et le quarante-deux (42).

Comprendre comment vous alliez jouer la partie nous a permis de diminuer considérablement vos chances de gagner. Une dernière chance? Dites-vous le quarante-neuf (49)?

Félicitations! À nous, pas à vous!

Vous êtes tombé dans le panneau. Le numéro que nous avons choisi est le quarante huit (48)! Nous voulions que vous choisissiez le quarante-neuf (49) afin que notre choix du quarante-huit (48) demeure un choix sécuritaire pour nous.

Pour gagner à ce jeu, vous devez être un pas en avant de nous. Vous avez à réfléchir : « Il veut que je choisisse le quarante-neuf (49), alors je vais choisir le quarante-huit (48) ». Évidemment, si nous avions pensé que vous étiez aussi perspicace, nous aurions choisi le quarante-sept (47) ou même le quarante-neuf (49)!

Quand vous jouez à un jeu, vous devez considérer comment l’autre joueur se comporte et comment ses décisions peuvent influencer votre stratégie.

Avez-vous réussi à trouver la réponse en cinq (5) essais ou moins? Que pensez-vous de cette stratégie? Nous sommes ouverts à vos commentaires….

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Implication, découverte, imputabilité et passion : École de parachutisme, Voltige dans Lanaudière.

août 8, 2009 · Filed Under Affaires, Gestion 8020, Gestion stratégique, marketing · Comment 

n98092919864_437Des patrons impliqués.  Des employés passionnés.  Des clients et visiteurs ravis de leur expérience.  Une communication bidirectionnelle avec tout cet environnement et vous y trouverez le succès.

Quand on pense à Thomas Jefferson qui disait :  Si tu es prêt à sacrifier un peu de liberté pour te sentir en sécurité, tu ne mérites ni l’une ni l’autre.  Il faut oser pour réussir.  Découvrez comment Guillaume Lemay-Thivierge à réussit avec son école de parachutisme Voltige.  Fondée en 2001, l’entreprise est en voie de prendre une place importante dans le tourisme d’aventure au Québec.  Il faudra voir comment le parachutisme se porte au Québec avec son dernier film :  Les pieds dans le vide.  Souvenez-vous enfin que tout entrepreneur qui réussit à les pieds dans le vide.  Il suffit tout simplement  de s’assurer et prévenir.

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Que faites-vous pour prévenir les vols et les erreurs commis par vos employés ?

juillet 27, 2009 · Filed Under Finances, Gestion stratégique, Non classé, Économie · 1 Comment 

À l’épicerie Métro Bélair, de Joliette, on affiche la photo de personnes suspectées d’avoir commis un vol à l’étalage. Même chose au petit marché sur la rue Lanaudière, toujours à Joliette. La stratégie est la même ailleurs au Canada: un commerce de Toronto affiche une mosaïque de voleurs qui occupe un mur gigantesque. En fait, plusieurs commerces au détail affichent de plus en plus la photos des voleurs à l’étalage. Dans nos rencontres avec des commerçants, nous nous rendons compte qu’à leurs yeux, le principal facteur expliquant leurs pertes constitue le vol à l’étalage.

Faux.

Read Hayes, un chercheur dans le domaine de la prévention des pertes dans les magasins au détail pour le Loss Prevention Council, croit que les pertes sont largement dues aux vols et aux erreurs commis par les employés. Il affirme qu’une étude de Ernst and Young démontre que les employés malhonnêtes peuvent voler en moyenne 890$ par an à leur employeur, alors que la même firme estime le montant moyen par vol à l’étalage à 57$. Dans nos interventions chez une chaîne de magasin au détail, l’équipe de Gestion 8020 a pu constater la justesse des propos de M. Hayes. Dans tous les cas, le vol commis par les employés, ainsi que les erreurs commises dans la prise d’inventaire, constituent les principales causes des pertes dans ces magasins.

vol par les employésLe vol par les employés peut être abordé sous trois angles: le vol d’argent, le vol de marchandise et les abus divers. Dans le premier cas, les commerces au détail sont vulnérables au vol d’argent, puisque les employés manipulent l’argent et ont accès aux caisses et, dans bien des cas, à la petite caisse. Le vol d’argent se manifeste souvent par des pertes lorsque les caisses sont comptées.

Le vol de marchandise n’apparaît pas dans les pertes d’argent, mais dans les feuilles d’inventaire. Il y a une multitude de méthodes. Certains volent directement la marchandise, ou encore donne des biens à leurs amis ou à leur famille sans les compter à la caisse. Encore, un employé peut vendre un bien moins cher à un complice (under-ringing sell). Une autre façon de voler consiste à jeter la marchandise aux poubelles et à la récupérer à la sortie du magasin.

Quant aux abus divers, il peut prendre plusieurs formes, comme le vol de temps. Par exemple, un employé peut arriver 15 minutes en retard et repartir 15 minutes plus tôt chaque jour et omettre de noter ces heures travaillées en moins, ce qui constitue une forme de vol de temps. Faites votre calcul: cet employé aura volé 5 heures en une semaine!

La prévention constitue l’une des clé d’une intervention réussie pour limiter les pertes dans votre commerce. Que faites-vous pour les prévenir ?

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La création de la valeur dans votre entreprise

février 23, 2009 · Filed Under Gestion 8020, Gestion stratégique · Comment 

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Gestion 8020 fait partie du groupe 8020

novembre 11, 2008 · Filed Under Gestion stratégique, Technologies de l'information · Comment 

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