Le duo de choc: Benoit et Gina. Qui aurait cru ?

Gina Savoie et Benoit Grenier, c’est l’histoire d’une improbable rencontre entre deux personnes devenues un duo de choc ! Elle, l’introvertie, l’intuitive, l’artiste, la rockeuse marginale vêtue de noire et chaussée de Dockers, qui habitait un modeste logement du centre-ville de Joliette. Lui, l’extraverti, le cartésien, l’intello, le nerd, qui…

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Est-ce qu’on se connait?

Il y a deux semaines, j’ai envoyé une invitation à connecter sur LinkedIn à une personne que j’avais rencontrée précédemment lors d’un conseil d’administration. Avant d’envoyer mon invitation, j’aurais dû me rappeler les conseils de Jeffrey Gitomer : ¨Votre capacité à construire un réseau performant est directement relié à votre…

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Pourquoi le Marketing dans les Réseaux Sociaux est-il Rentable?

Selon les recherches effectuées par HubSpot; 78% des acheteurs B2B (business to business) effectuent des recherches sur le web avant d’acheter.  De plus, 82% des spécialistes du marketing, qui bloguent quotidiennement, confirment avoir obtenu un RSI positif pour leurs efforts déployés en ligne. Le blogue corporatif est ¨l’outil social¨ par…

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Secret pour un Service à la Clientèle Exceptionnel

Red Motley a dit : ¨rien n’arrive avant qu’une vente ne soit conclue¨ Si nous partons de la prémisse que la vente est le moteur transactionnel; il y a fort à parier que le service à la clientèle est le lubrifiant essentiel pour limiter les frictions. Toute transaction comporte des…

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Comment Améliorer la Relation Client

C’est via LinkedIn que j’ai mis la main sur l’article publié par monsieur Don Peppers : ¨The Absolutely Ideal Customer Experience is No Customer Experience¨. Cette chronique a été vue par plus de 13 000 lecteurs et générer 142 commentaires.  Rien de mieux pour stimuler l’enthousiasme des passionnés de la…

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