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Service clientèle

C’est via LinkedIn que j’ai mis la main sur l’article publié par monsieur Don Peppers : ¨The Absolutely Ideal Customer Experience is No Customer Experience¨. Cette chronique a été vue par plus de 13 000 lecteurs et générer 142 commentaires.  Rien de mieux pour stimuler l’enthousiasme des passionnés de la perfection! Monsieur Peppers explique sa Lire la suite

Depuis quelques années, ¨le nouveau Klondike¨ de la vente se trouve dans les réseaux sociaux. Peu de gens savent comment les exploiter pour en tirer un bon revenu. Pour découvrir des filons d’or, je propose ici la stratégie utilisée par l’un de nos meilleurs orpailleurs : Tracez un portrait du client idéal : Industrie, problématique Lire la suite

¨Un pessimiste voit la difficulté dans chaque opportunité, un optimiste voit l’opportunité dans chaque difficulté.¨ Winston Churchill Dans le contexte social actuel, le défi réside dans votre capacité à développer des relations optimales avec vos clients pour augmenter les ventes et les résultats. Êtes-vous en mesure d’assister efficacement vos clients? Qu’il s’agisse d’une simple question Lire la suite

La protection des actifs et des individus sont au cœur des préoccupations des gestionnaires d’entreprises. Le défi consiste à mettre en place des processus sécuritaires et performants pour assurer une efficacité et une meilleure gestion d’incidents qui engage la responsabilité des dirigeants et de l’organisation. La complexité des risques qui peuvent survenir à tous moments Lire la suite

Date de publication : 12  septembre 2012 Secteur d’emploi : Coordonnateur service à la clientèle Lieu de travail : Montréal (Québec) Sommaire: Le coordonnateur de service à la clientèle travaille dans une équipe de professionnels et est responsable de fournir un soutien de qualité à nos clients; de fournir des informations exactes et une assistance directe aux clients et Lire la suite