Ëtes-vous prêt pour 2012? Vente 8020 vous propose un article sur la planification de votre développement des affaires en 2012.

Déjà le début du quatrième trimestre 2011.  Êtes-vous confiant d’atteindre les objectifs de vente que vous vous êtes fixés en début d’année?  Pour stimuler les ventes, avez-vous consenti à des baisses de prix? Vos objectifs de vente seront-ils doublés pour l’année 2012?

Puisque vous êtes probablement à la planification stratégique de vente 2012, nous vous proposons une réflexion sur les questions essentielles à vous poser.  Nous souhaitons que celles-ci puissent stimuler votre planification et faire en sorte de bien communiquer à votre équipe la stratégie envisagée.

Stratégie-8020 comprend l’importance d’adapter son modèle d’affaires afin d’aider notre personnel à réaliser leurs objectifs personnels et professionnels.  Nous recrutons présentement un responsable de gestion d’incidents pour œuvrer dans le domaine de l’exploitation commerciale.

Le candidat idéal aura un bon esprit analytique des risques opérationnels et une propension particulière pour l’excellence en service à la clientèle.

Si vous êtes intéressé à joindre une équipe de gagnants et si vous êtes prêt à relever de nouveaux défis excitants, nous vous offrons de faire évoluer votre carrière dans un milieu stimulant.  Pour en savoir davantage sur ce poste, nous vous invitons à prendre connaissance du profil de poste ci-dessous.  Vous pouvez aussi nous faire parvenir votre C.V. par courriel, en cliquant ICI.

Stratégie-8020 est à pourvoir un poste de responsable de gestion d’incidents dans les domaines de l’exploitation commerciale et du service à la clientèle.  Notre culture entrepreneuriale propose un milieu stimulant favorisant la réalisation des objectifs personnels et professionnels.  Stratégie-8020 offre une opportunité intéressante aux titulaires de certificat en gestion des opérations et en administration de services :

But du poste : Fournir du soutien en matière de gestion d’incidents en lien avec les mandats de l’entreprise..

Fonctions principales :

-         Traiter les rapports d’incident des clients internes et externes.

-         Être en charge de situations de service à la clientèle problématiques.

-         Identifier des situations potentiellement problématiques.

-         Collecter l’information et renseignements reliés aux différents événements pour l’élaboration des dossiers.

-         Analyser et comprendre les situations afin d’en évaluer les enjeux et responsabilités.

-         Déterminer les actions à entreprendre en vue du suivi et/ou règlement des situations problématiques.

-         Proposer des options de règlement.

-         Résoudre des plaintes et/ou incidents liées à la gestion d’incidents.

-         Assurer un suivi auprès des clients, du conseiller en gestion d’incidents et du stratège.

-         Diffuser l’information pertinente aux différentes parties impliquées; clients internes et externes, assurances, fournisseurs.

-         Assurer un suivi et actualiser les actions entreprises et futures des différents différents événements.

-         Être proactif et capable d’anticiper les solutions.

-         Enregistrer, actualiser et assurer la conservations des données.

-         Participer au développement stratégique de l’entreprise par la mise en commun de son savoir et de son expérience.

-         Être efficace, transparent et imputable.

-         Témoigner de l’image de l’entreprise par son attitude, son comportement et sa présentation en général.

-         Assurer la confidentialité de toutes informations, renseignements reliés à ses fonctions.

-         Évaluer périodiquement sa propre performance en se référant aux résultats à livrer et/ou aux objectifs spécifiques, et en assurer le suivi.

-         Compléter les différentes procédures opérationnelles et actualiser les méthodes de vérifications.

-         Éviter de se mettre en conflit d’intérêts avec les clients et fournisseurs.

-         Signaler toute situation pouvant conduire à un possible conflit d’intérêts à son supérieur immédiat.

Exigences générales :

-         Certificat en gestion des opérations ou en administration de services

-         Bilinguisme essentiel

-         Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle

-         Capacité d’analyse et de synthèse très développée

-         Bonne planification et gestion du temps

-         Bonne connaissances des outils informatiques

-         Expérience en gestion d’incidents et/ou service à la clientèle

-         Sens des relations clients, sens des responsabilités, dynamique

-         Communicateur, créatif et loyal

-         Flexible quand aux horaires de travail

-         Habitant la région de Lanaudière

-         Posséder une voiture

Conditions de succès

-         Respecter les valeurs de l’entreprise

-         Inclure dans toutes ses décisions et actions une orientation-client dont le caractère spécifique sera marqué par l’excellence du service

-         Utiliser et développer ses habiletés d’écoute et de rétroaction, à tous les niveaux de décision

-         Mettre en valeur la mission de l’entreprise

-         Contribuer à la réalisation des objectifs de la direction

-         Prendre des décisions optimales pour l’atteinte des objectifs

-         Posséder de bonnes habiletés relationnelles

-         Capacité d’imputabilité

-         Aptitude reconnue pour la planification, l’analyse et l’organisation

-         Excellence de la communication avec les clientèles internes et externes

-        Respect des politiques, règles et procédures quand au code d’éthique de l’entreprise

Vente-8020 offre des prestations de délégation d’activités de vente qui permettent à nos clients de réduire les coûts associés à la gestion de ressources inters, d’accélérer le développement d’affaires et, de pénétrer plus rapidement de nouveaux marchés.  Afin de satisfaire à la demande toujours croissante, Vente 8020 vous propose de vous joindre à son équipe de professionnels de la vente.  Si le défi vous intéresse et, pour sen savoir davantage sur le poste, nous vous invitons à consulter le profil de poste.  Vous pouvez également poser votre candidature en nous faisant parvenir votre C.V. par courriel, en cliquant ICI.

*** À ne pas manquer ***

*** Déjeuner-conférence mardi le 16 novembre 2010 ***

Vous êtes invité(e)s au déjeuner-conférence de Communication 8020.
Cet événement d’une durée d’une heure portera sur l’impact des médias sociaux dans le développement des affaires.  Nos déjeuners-conférences ont pour but de vous donner une perspective neuve des affaires et d’échanger des idées avec d’autres hommes et femmes d’affaires de la région!

Publicité 2.0

Le milieu des médias connaît une crise profonde qui remet en question la communication de masse telle que nous l’avons connu: des journaux se transforment, la pub télé se métamorphose et les médias sociaux se taillent une place grandissante.  Que se passe-t-il ?  Vers quel modèle de communication allons-nous ?  Nous vous annonçons le début de la fin de la publicité telle que nous la connaissons aujourd’hui !

OÙ :               Restaurant Benny Joliette, 515 rue Dollard
QUAND :    mardi, le 16 novembre prochain
7:30              petit déjeuner
8:00              conférence
8:30              échange et réseautage

COÛTS :     Gratuit !

CONFÉRENCIERS :

Benoit Grenier Stratégie 8020
Anne-Marie Cordeau, Vente 8020

Voyez ce que l’avenir nous réserve.  Inscrivez-vous auprès de Gina Savoie au 450-271-1717 ou en répondant à ce courriel.

Quelle est l’évaluation donnée à  votre entreprise ?  Que pensent les clients de votre entreprise ?  Pourquoi certains ne reviennent pas ? Pourquoi d’autres ne vous réfèrent plus de nouveaux clients ? Savez-vous que plusieurs parlent de vous sur le web ?  Que dit-on de vous ?  Enfin, quelle est la réputation de votre entreprise ?

Enfin une liste pour vous aider à mieux décider.

Cliquez ici pour vous découvrir le concept et consulter notre invitation.